Planes de Salud: Nivel Principiante
Sabemos que para los propietarios la salud de sus mascotas es algo de vital importancia y que para poder garantizar una buena salud a lo largo de la vida del animal, debemos enfocarnos en la medicina preventiva. Gracias a este servicio, podemos prevenir posibles enfermedades y mejorar la calidad de vida del animal.
¿Qué es lo que se tiene en cuenta? Básicamente se trata de un programa adaptado a cada individuo teniendo en cuenta vacunaciones, desparasitaciones, alimentación y revisiones periódicas entre otras. Pues bien, transformando la medicina preventiva en un servicio veterinario completo, integrado y cómodo para los propietarios obtenemos los Planes de salud.
En un plan de salud se abona de antemano una cantidad económica donde se incluyen, normalmente por el periodo de un año, una serie de servicios. Para optimizar estos planes, se suelen dividir en:
Especie
🐶
Perro
🐱
Gato
Etapa de la vida
👶
Cachorro
🧑
Adulto
👴
Senior
Categorías
🥉
Basico
🥈
Estándar
🥇
Premium
De esta manera también dejamos margen de elección para el cliente.
Los Planes de Salud, que cada vez se están popularizando más entre las clínicas veterinarias, permiten una comunicación con el cliente más efectiva ya que se ofrecen servicios previamente pagados por el propietario y de esta forma se mantiene un contacto continuo con el veterinario durante todo el año. 🤝
Y como no todo es teoría, me gustaría plantearte en dos sencillos casos las ventajas más destacadas que podemos encontrar en los Planes de Salud:
CASO 1:
Visualiza ese cliente que va con regularidad a tu clínica, que reconoce tu trabajo, está concienciado y es cumplidor con los protocolos que le propones 😍. ¿Es un cliente ideal verdad? ¿Y cuántos clientes conoces en la REALIDAD que sigan este patrón?
Sí, veterinari@. Para poder asegurarnos de que todo esto se cumpla tenemos esta herramienta. Teniendo más control sobre las visitas del paciente podemos además evitar esos sustos repentinos por urgencia médica y tan desagradables para el propietario.
Además, el efecto #Win-Win se da en propietario-mascota y veterinario! (Entonces igual debería ser un triángulo de felicidad 🤔)
CASO 2:
¿Verdad que cuando éramos niños tardamos unos cuantos años en comer bien con cubiertos? Y seguro que nuestros padres nos lo habían recordado varios miles de veces 🤦♀️. Pues con los propietarios pasa lo mismo.
Como veterinarios, parte de nuestro trabajo es la concienciación, y como muchos habréis podido comprobar, requiere una cantidad ingente de tiempo poder convencer a un propietario sobre prevención. A efectos prácticos, si no repartimos esa concienciación a lo largo del tiempo podemos obtener un resultado totalmente opuesto: saturación de información y rechazo a la autoridad ⛔
En definitiva, los planes de salud nos permiten una comunicación con el cliente más efectiva ya que se ofrecen servicios previamente pagados por el propietario y de esta forma se mantiene un contacto continuo con el veterinario durante todo el año. Un animal de compañía con una salud fácil de controlar tanto para el propietario como para los veterinarios es la clave para dar un servicio de 10.
En el próximo artículo Nivel Avanzado vamos a ver cómo diseñar los Planes de Salud y consejos para implementarlos con una mayor facilidad
Fuente: Valera, M.A. Febrero (2019). Planes de salud para mascotas, ARGOS
